ベビーシッターサービス「Travel Nanny」

本利用規約は、株式会社ホプテラス(以下「当社」と称します。)と当社の提供するTravelNannyの各種サービス(以下、総称して「本サービス」と称します。)をご利用いただく保護者(以下、「保護者」と称します。)のご利用に関する条件を定めるものです。

本サービスのご利用前に、この規約をよくお読みください。よくある質問やウェブサイトに掲載されている本サービスに関する情報は、これらの規約に組み込まれ、規約の一部を構成します。規約とウェブサイトに掲載されたサービスに関する情報との間に齟齬がある場合、規約が優先適用されるものとします。

保護者がサービスの利用を開始することにより、保護者はこれらの規約に同意したものとみなされます。もし規約に同意されない場合、サービスをご利用いただけません。

当社は自己の都合によりこれらの規約を変更することがあります。その際、変更内容は当社のウェブサイトに掲載し、変更後の規約は通知から効力を発するものとします(別途規定がある場合を除く)。規約の変更後にサービスを利用した場合、その変更に同意したものとみなされ、変更後の規約が適用されます。

これらの規約において、以下の用語はそれぞれ以下のような意味を持ちます：

1. ①「保育サービス」: 18歳以下の子供の世話を行うサービスを指します。
2. ②「シッター」: 会社が指名した個人で、保護者に対して保育サービス等を提供します。
3. ③「保育サービス等契約」: 保護者と会社との間で締結される、保育サービス等の提供に関する契約を指します。
4. ④「保育サービス等利用料」: 保護者が支払うべき保育サービス等の利用料(消費税込み)を指します。

第1条 サービスについて

保護者は当社に対して保育サービス等を委託します。シッターの可用性や需要は日々変動するため、保護者の希望する日時や場所に対応できない場合もあります。当社は、ウェブサイト上で保護者の希望する日時場所での保育サービス等を保証するものではありません。

第2条 ウェブサイト上で提供するサービスの内容

会社がウェブサイト上で提供するサービスは以下の通りです。

1. ⑴ サービス申し込みツールの提供およびプロフィールのウェブサイト上での入力
2. ⑵ シッターへの面談リクエストの送信ツールの提供
3. ⑶ シッターへの保育サービス等の予約・申込ツールの提供
4. ⑷ コミュニケーションツールの提供
5. ⑸ 保育サービス等にかかる料金の決済ツールの提供
6. ⑹ レビューの閲覧・書き込みツールの提供
7. ⑺ 上記に関連するその他のサービス

第3条 申込要件

サービスに保護者として申込できる要件を以下に示します。

1. ⑴ これまでにサービスへの登録を拒否されたことがなく、またはサービスの登録が抹消されたことがないこと
2. ⑵ 満20歳以上であること
3. ⑶ 反社会的勢力などに該当せず、反社会的勢力の維持・運営に協力または関与していないこと

当社は自己の裁量で申込要件を追加、削除、または変更できるものとし、変更する場合はこれらの規約に従います。

第4条 申込手続き

サービスの申込を希望する者は、当社ホームページより氏名・メールアドレスを入力し、ウェブサイトに指定された情報を提供して登録を申し込まなければなりません。また、宿泊先ホテル・緊急連絡先を提供しなければなりません。

ウェブサイトへの登録を希望する者は、登録申し込み後、指定された方法で会社が指定した身分証明書の写しを提出しなければなりません。なお、会社は登録が完了した保護者に対して、提出からの経過時間やその他の理由に基づき、身分証明書の再提出を要請することができるものとします。この場合、保護者は会社が指定する方法で身分証明書の写しを速やかに提出しなければなりません。

ウェブサイト上で登録申請者の情報掲載を開始した場合、登録申請者の登録は承認されたものとし、保護者の登録が完了します。

会社は任意に、いつでも、保護者に対し、子供に関連する情報(氏名、愛称、生年月日など)などに関連して身分証明書の提出を要請することができ、保護者はこれに従うものとします。会社はこれに基づき提供された書類を適切に管理します。

会社はウェブサイト上で登録希望者の情報掲載を開始したことをもって、その登録希望者の登録申し込みは承認されたものとみなされます。

保護者は、登録情報に変更があった場合、速やかに変更情報を提供しなければなりません。保護者が変更情報を提供しないことにより、自身、会社、または第三者に損害が生じた場合、保護者はその損害について責任を負うものとします。

第5条 保育サービス等の内容

当社が提供する保育サービスの内容は、次に掲げるものとします。ただし、保護者の指名する各シッターにより提供できるサービスの内容は異なります。また、保育サービスの対象となる子供は生後5か月から満18歳までの子供とします。

1. ⑴ 宿泊先のホテルにて一時的に保護者の子供を預かること(ただし、宿泊を伴わないものに限ります。)
2. ⑵ 保育の一環として宿泊先のホテル近隣の公園等への外出をおこなうこと。
3. ⑶ 保護者の依頼により外部施設(水族館・動物園など)への外出をおこなうこと。
4. ⑷ 保護者の依頼により観光への同行、文化体験ツアー等への同行を行うこと。
5. ⑸ その他本サイト上に記載するサービス
6. ⑹ ⑴から⑷に付随して当社又はシッターが必要と認めた業務

シッターは、保育サービス等の実施時間中、子供の安全の確保のため以下のサービスは実施しません。

1. ⑴ 子どもの食事の調理
2. ⑵ お部屋の掃除や衣類の洗濯など保育サービスに関しないサービス
3. ⑶ 投薬やその他の医療行為(ただし、緊急時の対応は別途定める)
4. ⑷ その他シッターが不適切と判断した行為

シッターが保育サービス等を提供できる時間は、24時間365日とします

保育サービス等契約において、保育サービス等の契約時間は3時間以上となり、1回の契約時間が3時間を超える場合、以後1時間ごとに時間を設定することができるものとします。

保育サービス等の提供時間の計測は、次のとおりとします。

1. ⑴ 保育サービスにおいてシッターが当該保護者及び子供と面会したときから、保育場所を退去したときまで
2. ⑵ 保育サービス等において、実際のサービス時間が3時間未満の場合は、3時間に切り上げる。

シッターは、保育サービスの提供時間中、保護者が求める場合は、保育サービスの提供に支障がない範囲で、子供の状況を、本サイト上のメッセージ機能にて報告するものとします。

シッターは、保育サービス等の実施時間中、子供の事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態(以下「緊急事態」といいます。)が発生した場合は、保護者又は緊急連絡先に対して直ちに連絡して指示を仰ぐよう努めます。当社及びシッターは、緊急事態において保護者に連絡が取れない場合であっても、子供の生命及び身体の安全を優先し、当社及びシッターの判断により、応急手当や医療機関での受診手配、避難等、妥当と考えられる対応をし、その過程で医療機関に医療行為の実施を許諾する権利を有します。なお、保護者は、当社及びシッターに対して治療その他の医療行為の実施を求めてはならないものとします。また、当社及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態対応の結果については、当社及びシッターの責に帰すべき事由による場合を除いて子供の後遺症等の損害も含めて責任は負いかねます。

前項の場合、保護者は、緊急事態への対応に要した費用を当社に支払うものとします。また、当社は、緊急事態への対応後に遅滞なく、都道府県等への報告等必要な措置を講じるものとします。

保護者は、保育サービス等の提供時間中、当社又は当社の指定する者が保育サービス等の提供場所を巡回することがあることを了解し、保育状況等の確認を求められた場合は対応するものとします。

保護者は、当社の事前の承諾を得ることなく保育サービス等の提供状況を撮影、録音又は録画等(以下総称して「録画等」といいます。)してはならないものとし、また、当該事前承諾を得て録画等した場合も、当社の別段の承諾を得た場合を除いて当該録画等を保育サービス等の提供状況の確認以外の目的に利用し、又は第三者に開示してはならないものとします。

第6条 保育サービス等の完了

シッターは、保育サービス等の提供が終了した後、速やかにサービス完了報告レポートを保護者に提出する責任があります。保護者は内容を確認の上、サービス完了署名欄に署名を行うことをもって保育サービス等の完了とします。

保護者は、シッターが記入したサービス完了報告レポートを確認し、誤りがある場合、その完了報告から24時間以内に当社ウェブサイトを通じてシッターに通知する必要があります。もし、保護者からの誤りの通知等が24時間以内にない場合、完了報告は承認されたものとみなされ、内容が確定します。

シッターは、完了報告の内容に誤りがあるとの通知を受けた場合、誤りを修正して再度完了報告を提出する責任があります。なお、完了報告の内容について保護者とシッター間で意見の不一致がある場合、この問題は保護者、シッター、および当社の協議によって解決されるものとします。

第7条 利用料

保育サービス等利用料は、サービス申し込み時の見積書送付を行い、サービス終了後の完了報告の内容が確定した後、実際に提供された保育サービス等の提供時間に基づいて計算されます。

保護者は、保育サービス提供に要した実費を保育サービス等利用料とは別に負担する責任があります。なお、交通費は各プランに含まれています。

保育サービス等に関連して費用が発生する場合、通常、保護者は事前に費用の支払いを済ませる必要があります。ただし、シッターが費用を立て替えた場合、保護者はこれらの費用を実費として当社に支払う必要があります。

シッターは、各プランの価格表に応じた費用が掛かります。ただし、午前9時以前または午後6時以降の保育サービス等については、25%の早朝または深夜割増が加算されます。

第8条 利用料の支払い

保護者は、Paypalサービスを通じて、保育サービス等利用料および実費を支払う責任があります。申し込み後見積書発行及び請求書発行の後、7日以内の入金確認が必要です。請求書送付以後8日間入金が確認されない場合はキャンセル扱いとなります。

保護者が前項に基づき保育サービス等利用料および実費の支払いを当社に行った場合、保護者の支払い義務は完了します。保護者は、当社の別途の同意がない限り、保育サービス等利用料および実費をシッターに直接支払ってはいけません。

保護者がシッターや第三者に保育サービス等利用料および実費を支払った場合でも、前項に基づく支払い義務は消滅しません。

当社は、保護者による支払い遅延がある場合、督促を行うことがあります。

第9条 個人情報

当社は、保護者の個人情報およびその他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。プライバシーポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。

保護者は、本サービスを通じて知り得た他の保護者やシッターの個人情報、または家庭の事情などを、保育サービス等契約の締結または履行の目的以外には使用してはなりません。この情報を第三者に開示、提供、または漏洩してはなりません。

第10条 本サイト・本サービスの停止および登録の削除等

当社は、以下の場合、保護者に対する事前通知なしに、本サイトおよび本サービスの提供を一時的に停止できるものとします。このような一時停止によって生じた保護者の損害について、当社は責任を負いません。

本サイトおよび本サービスのサーバー保守、障害の回復、定期的なメンテナンス、仕様変更、瑕疵の修復などを行う場合。
天災、地変、非常事態、法令の改正または成立などにより、本サイトおよび本サービスの運営が困難または不可能になる場合。
その他、当社がやむを得ない事由により、本サイトおよび本サービスの一時停止が必要と判断する場合。
当社は、以下の理由が該当する場合、通知を行うことなく、保護者の本サービスの一部または全部の利用を一時停止し、または保護者の予約を抹消し、キャンセルさせることができるものとします。この場合、当社は当該停止または退会によって生じた保護者の損害について責任を負いません。

保護者が本利用規約に違反した場合。
保護者が、本サイトに不正確な情報を登録した場合。
保護者が、当社から要求された資料または情報を提供せず、または不正確な資料または情報を提供した場合。
保護者の登録情報、メッセージ、または保護者投稿情報に侮辱的、中傷的、法令に違反する表現、公序良俗に反する表現を含む場合。
保護者が反社会的勢力などに該当し、またはそれらを支援または関与する場合。
保護者が当社からの連絡に対して1ヶ月以上応答しない場合。
保護者が保育サービス等利用料を支払期日までに支払わなかった場合。
その他、当社が保護者の本サービスの利用が不適切であると判断した場合。

当社は、保護者の予約が削除された後も、当該保護者に関する情報(個人情報、保護者投稿情報、本サービス利用に関連する情報を含むがこれに限らない)を保持することがありますが、その情報保持について当社は一切の義務を負いません。

第11条 本サイト・本サービスの変更等

当社は必要と判断した場合、事前通知なくいつでも本サイトまたは本サービスの全部または一部を変更または終了できる権利を有します。この変更または終了によって保護者に不利益または損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。変更または終了が行われる場合、当社は変更または終了した本サービスの内容を本サイト上で掲載します。

第12条 第三者のサービス

本サイトでは、第三者のウェブサイト、アプリケーションなど(以下、「広告サイト等」とします。広告目的の有無に関わらず)へのリンクが提供されることがあります。保護者がこれらの広告サイト等を利用する場合、当該第三者の利用規約とプライバシーポリシーに従い、自己の責任で利用するものとします。これらの広告サイト等、およびそこで提供される製品、サービス、または第三者の行為または不作為については、それを提供する第三者事業者が責任を負い、当社は一切の責任を負いません。

第三者のウェブサイトが当社の許可を得ていない場合でも、本サイトへのリンクを提供することがあります。当社はこれらの第三者ウェブサイトに関連して発生する保護者の損害について責任を負いません。

第13条 地位譲渡

保護者は、当社の書面による承諾を得ることなく、本利用規約に基づく地位や権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定、または他の方法で処分することはできません。

また、保護者は、当社の書面による承諾を得ることなく、保育サービス等の契約に関連する地位や契約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定、または他の方法で処分することはできません。

当社は、本サービスの事業を他社に譲渡する場合、その事業譲渡に伴い本利用規約に基づく地位、権利義務、および保護者から取得した本サービス利用に関連する情報を事業譲渡の受け手に譲渡できる権利を有します。利用者は、この事業譲渡に事前に同意するものとします。ここで言う事業譲渡には、通常の事業譲渡だけでなく、会社の分割やその他の事業の移転に関するすべての場合が含まれます。

第14条 禁止事項

保護者は、法令を順守し、第三者の権利と尊厳を尊重しなければなりません。以下に記載する不正行為またはそれに関連する行為、またはそれらの試みを行わないことに同意します。

1. ⑴ 本サイトの利用に関して、以下について投稿、送信、または利用可能にする行為
   • a. 以下に該当する素材
     • (i) 刑事上または民事上の責任を生じさせるもの
     • (ii) 犯罪行為に関与する行為を助長するもの
     • (iii) 違法行為、ハッキング、クラッキング、フリーキングなどの行為を助長する情報を提供するもの
   • b. ウイルス、ワーム、トロイの木馬、イースターエッグ、時限爆弾、スパイウェア、その他の有害または侵略的なコンピューターコード、ファイル、またはプログラム
     • (i) 有害または侵略的なもの
     • (ii) ハードウェア、ソフトウェア、または他の機器の操作に損害を与えたり、乗っ取ることができる、または意図するもの
     • (iii) ハードウェア、ソフトウェア、または他の機器の使用を監視したり、意図したりするもの
   • c. 未承諾の広告、宣伝資料、ジャンクメール、スパム、チェーンレター、マルチ商法、投資機会、その他の勧誘
2. ⑵ 本サービスの利用に関して、自身または第三者のために不正な利益を得ようとする行為
3. ⑶ 不正行為を行うソフトウェア、自動ソフトウェア、ボット、ハッキング、無断改変(モッズ)、または許可されていない第三者のソフトウェアを作成または作成を助ける意図で本サイトを利用する行為
4. ⑷ 中傷、悪用、嫌がらせ、付きまとい、脅し、その他の第三者の法的権利(プライバシー権または肖像権を含む)を害するため、または保護者を特定する個人情報を収集するために本サービスを利用する行為
5. ⑸ 本サイトまたは本サイトを提供するためのサーバーやネットワークの運営を妨害する行為。これには不合理または不均衡な負荷を本サイト、本サイトのためのサーバー、またはネットワークにかけること、またはこれらのネットワークの要件、手続き、ポリシー、規則に違反することが含まれます。
6. ⑹ ハッキングや本サイトの一部を書き換えることにより、第三者が本サイトを利用することを制限または阻害する行為
7. ⑺ 本サイトのいかなる部分においても、修正、改変、翻案の創作、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他の解析をする行為
8. ⑻ 本サイトまたは本サイトに由来する素材に表示されている著作権、商標、その他の財産権の表示を削除する行為
9. ⑼ 当社の事前の書面による承諾なしに、本サイトのいかなる部分でもフレームまたはミラーを作成する行為
10. ⑽ 本サイト上でまたは本サイトを経由してシステムから情報や素材をダウンロードし、データベースを作成する行為
11. ⑾ 当社の事前の書面による承諾なしに、本サイト上でまたは本サイトを経由して利用可能な情報や素材を取り出し、インデックスを作成し、抽出(スクレイプ)し、データマイニングその他の方法で収集し、本サイトのナビゲーション構造や表示を回避または複製するために、ロボット、スパイダー、サイト検索・解析アプリケーション、または他の手動または自動の装置を使用する行為

前述の禁止事項に加えて、当社は保護者の故意または過失に関係なく、次の行為またはそれに類似する行為を禁止します。これらの行為は、保護者の本サイト内のどのサービスまたは機能を利用して行われるかに関係なく禁止されます。

1. ⑴ 違法または反社会的な行為
   • a. 法令または公序良俗に違反する行為
   • b. 犯罪行為に関与し、またはそれを予告、関与、または助長する行為
   • c. 虚偽または誤解を招く情報を含む情報を掲載または登録する行為
   • d. 通常の利用範囲を超えてサーバーに負担をかけ、またはこれを助長する行為、その他本サイトの運営または提供、または他の保護者の本サイトの利用を妨害し、またはこれらに支障をきたす行為
   • e. 第三者の知的財産権(特許権、商標権、著作権、企業秘密などを含む)を侵害する行為
   • f. 当社または他の保護者の信用または名誉を侵害し、または当社または他の保護者のプライバシー権、肖像権、またはその他の権利を侵害する行為
   • g. 自殺、自傷行為、薬物乱用などを美化、誘発、または助長する可能性のある表現を含む言葉またはその他の表現を掲載する行為
   • h. ストーキング行為を行うなど、方法に関係なく当社または他の保護者に対する嫌がらせまたは中傷行為
   • i. 民族、人種、性別、年齢などに基づく差別的な表現を掲載する行為
2. ⑵ わいせつ、暴力的な表現、出会い目的の行為
   • a. ヌード、露出度の高い写真、卑猥な画像、言葉など、わいせつと判断される表現を掲載する行為
   • b. 暴力的、グロテスクな写真、他の保護者が不快に感じる画像、言葉など、その他の表現を掲載する行為
   • c. 性行為、性器に関する表現、またはそれを意図した表現を掲載する行為
   • d. アダルトサイトへの誘導を目的とするリンクを設定する行為
   • e. 児童買春、ポルノ、無修正ビデオなどへのリンクを掲載する行為
   • f. 本サイトを使用してアダルト関連商品を紹介する行為
   • g. 出会いを目的とする行為として当社または当社と他の保護者が判断するすべての行為
   • h. 未成年者の人格形成に悪影響を与えると判断される行為(刺青、未成年者の飲酒、喫煙など)
3. ⑶ 商業行為
   • a. 保護者が本サイトを通じて入手した情報や本サービスに関連する情報を、保育サービス契約以外の目的で複製、販売、出版、公開、または他の方法で使用する行為、または第三者に開示または漏洩する行為、および同様の行為を他の保護者にさせる行為
   • b. 当社が許可しない限り、営利または非営利を問わず、保育サービス以外のサービスや商品の売買、交換、宣伝、勧誘、提供、紹介を目的とする情報の掲載
   • c. 情報商材を含む情報の掲載
   • d. 医療または医療に類似する行為(薬物の使用、スピリチュアル、パワーストーン、カウンセリング、占いなど)を問わず、保育サービス以外のサービスの提供
4. ⑷ 個人情報の開示
   • a. 法律によって認められている場合および当社が許可または要請した場合以外で、保護者または第三者の個人情報(電子メールアドレス、電話番号、ナンバープレート、銀行口座番号、住所など個人を特定できる情報を含む)を第三者に開示する行為
   • b. 虚偽の情報(名前、生年月日、電子メールアドレス、住所などの個人情報を含む)を掲載、登録、または通知する行為
5. ⑸ その他
   • a. 本サイトのツールを使用せずに直接保護者とシッター間で保育サービス契約を締結しようとする行為
   • b. 第三者に成りすます行為
   • c. 本利用規約に定められている範囲外で保育サービスを提供しようとする行為
   • d. 実際にサービスを受けていないシッターに対してレビューや評価を投稿する行為
   • e. 政治活動、宗教活動
   • f. 違反行為により本サービスの利用が停止または登録が削除された保護者が再度本サイトを利用しようとする行為
   • g. 自身のIDを第三者に使用させるまたは譲渡する行為
   • h. 1つのIDを複数の人が使用する行為
   • i. 1人が複数のIDを持つ行為
   • j. 本サイトまたは当社に関する情報を取得しようとする行為
   • k. 本サイトを使用して反社会的な行動を助長し、または反社会的な勢力に直接または間接的に利益を供与する行為
   • l. 本サイトまたは保育サービスを目的外で使用する行為
   • m. 保護者とシッター間で直接金銭を授受する行為
   • n. その他、当社が合理的な理由に基づいて不適切と判断する行為

保護者がこれらの禁止事項に違反する行為を行った場合、当社は適切な措置を講じ、禁止事項の差し止め、再発防止、および禁止事項によって生じる影響を制限する権利を有します。保護者はこれらの措置に協力し、当社の指示に従う必要があります。

第15条 - 第三者との紛争

この条項では、保護者が本サービスを使用する際に第三者との紛争が発生した場合、その紛争の解決は保護者の責任と費用負担で行われることが規定されています。ただし、当社またはシッターが紛争の原因となった場合を除きます。紛争によって当社または他の保護者に損害が発生した場合、紛争の当事者である保護者はそれを賠償しなければなりません。また、保護者が自分の投稿情報に関連して発生した請求についても、保護者の責任と費用で解決することが規定されています。

第16条 - 可分有効性

この条項では、この利用規約の一部の条項が法律に違反するか、法的に拘束力を持たない場合、その条項は無効とみなされ、他の条項は有効であると規定されています。言い換えれば、この利用規約の一部が無効であっても、他の部分は有効で継続して適用されるということです。

第17条 - 免責

この条項では、当社が提供する本サービスについて、特定の保証を提供しないことが明示されています。具体的には、以下のような事項について保証しないとされています：

本サイトが中断しないことやエラーがないこと。
本サイトの障害や操作、通信に関するエラーや問題がないこと。
本サイト上のコンテンツが盗用、不正利用、毀損、または改ざんされないこと。
本サイトへの不正アクセスやサイバー攻撃がないこと。
本サイトやその内容が正確、完全、確実、最新であること、またウイルスや有害な要素を含まないこと。
ただし、保護者が本サービスの利用によって損害を被った場合で、その原因が当社やシッターに帰すべき場合、当社は法的責任の範囲内で損害賠償を行う責任があります。しかし、保護者が本サイト上の情報に依存した結果生じた損害については、当社は責任を負いません。

第18条 - 準拠法と裁判管轄

この条項では、この利用規約は日本法に従い解釈されると規定されており、本サービスに関連する紛争は京都地方裁判所を専属の合意管轄裁判所とすることが定められています。つまり、この利用規約に基づく紛争が発生した場合、京都地方裁判所で解決されることになります。

第19条 - 問い合わせ先

この条項では、本サイトや本サービスに関する問い合わせ先が提供されています。保護者が疑問や問題がある場合、この問い合わせ先に連絡することができます。

これらの条項は、保護者として本サービスを利用する際に遵守しなければならない規定です。利用規約は、サービス提供者と利用者の権利と責任を明確に定め、紛争の解決手続きなどを規定しています。保護者はこれらの規定をよく理解し、遵守することが重要です。